1. Общие положения
Настоящие Условия регулируют использование сайта, веб-панели, программного агента и связанных функций Nexardo (далее — Сервис). Пользователем является физическое лицо, использующее Сервис от своего имени, либо представитель организации, действующий в пределах предоставленных ему полномочий.
Оператором Сервиса является физическое лицо Лобач Евгений Викторович, Республика Беларусь (далее — Оператор). Контактный адрес электронной почты Оператора: admin@nexardo.com.
Сервис предназначен для управления игровыми серверами на инфраструктуре Пользователя. Предоставление доступа к Сервису не включает предоставление собственных вычислительных ресурсов (VPS), сетевого доступа, игровых лицензий или услуг сторонних хранилищ.
На текущей стадии Сервис находится на бесплатном бета-тестировании и предоставляется без взимания платы в пределах опубликованных функциональных ограничений. Условия и стоимость платных тарифов определяются разделом «Бесплатная бета, платежи и доступность» и доводятся до Пользователя до заключения платного договора.
При создании аккаунта Пользователь принимает настоящие Условия. Правила допустимого использования, безопасности и обработки данных по поручению клиента включены в соответствующие разделы настоящих Условий; сведения о персональных данных и cookies изложены в отдельных политиках. Согласие на Google Analytics, Яндекс Метрику и сохранение источника заявки предоставляется отдельно и не является условием доступа к основным функциям. Внутренний счётчик просмотров статей описан в Политике конфиденциальности.
2. Регистрация и доступ
Для самостоятельного использования Сервиса Пользователь должен достичь возраста 18 лет и обладать необходимой дееспособностью. Представитель организации обязан иметь полномочия на подключение её инфраструктуры и управление доступом участников.
Для доступа к бесплатному тарифу Free необходимы регистрация, подтверждение адреса электронной почты и одобрение заявки. Пользователь обязан сообщать достоверные сведения и поддерживать актуальный адрес для получения уведомлений.
Пользователь обеспечивает сохранность паролей, токенов и ключей доступа, определяет полномочия участников своей организации и незамедлительно сообщает о признаках несанкционированного доступа. Действия представителей организации должны совершаться в пределах предоставленных им полномочий. Пользователь использует уникальный пароль и доступные средства MFA, хранит резервные коды конфиденциально и отзывает доступ участников при прекращении их полномочий. Пароли, токены и ключи не должны попадать в открытые журналы или обращения.
3. Управление инфраструктурой
Пользователь вправе подключать только ресурсы, которыми он уполномочен управлять. Отправка команды через Сервис является поручением выполнить соответствующую операцию на выбранном ресурсе.
Операции могут запускать и останавливать процессы, изменять конфигурацию и файлы, создавать резервные копии либо удалять ресурсы. Пользователь обязан проверить объект и содержание команды до её отправки.
Пользователь самостоятельно обеспечивает доступность и защиту VPS, настройку сети и игровых портов, законность использования программного обеспечения и контента, а также создание и проверку независимых резервных копий. Права на игровые миры и иной контент сохраняются за Пользователем и соответствующими правообладателями. Установка агента предоставляет ему технический доступ к выбранному узлу в пределах выданных полномочий; Пользователь обязан учитывать эти полномочия при подключении узла и отключении Сервиса.
4. Бесплатная бета, платежи и доступность
Сейчас Сервис находится на стадии бесплатного бета-тестирования. Плата за тариф Free не взимается, регистрация не создаёт платную подписку и не разрешает автоматические списания. VPS, домены, игровые лицензии и внешние хранилища Пользователь оплачивает сторонним поставщикам самостоятельно; возвраты таких платежей регулируются их договорами и применимым законом.
Платные тарифы вводятся отдельно. До начала приёма платежей Оператор публикует условия платного доступа: стоимость, валюту, период оплаты, порядок продления и возврата. Платная подписка заключается через акцепт этих условий при выборе платного тарифа в панели и подтверждении оплаты; до момента акцепта договор оказания услуг не считается заключённым, а списания не производятся.
Доступ предоставляется в пределах опубликованных лимитов выбранного тарифа. В бете возможны ошибки, перерывы, технические работы и изменение функций. Гарантированный уровень доступности и денежная компенсация за простой не устанавливаются без отдельного соглашения. Оператор принимает меры для устранения выявленных неисправностей; это не означает гарантии сохранности единственного экземпляра игровых данных.
Платная подписка оформляется на оплаченный период. При включённом автопродлении подписка продлевается на аналогичный период, если Пользователь не отменил её до окончания оплаченного периода; об отмене можно сообщить через поддержку в аккаунте или по адресу admin@nexardo.com. Отмена автопродления останавливает будущие списания и не возвращает уже оплаченный период.
Отмена платной подписки сохраняет доступ до конца оплаченного периода, после чего сервис переходит на тариф Free в пределах его лимитов. Окончание подписки не приводит к автоматическому удалению игровых данных и не лишает Пользователя возможности безопасно отключить агент и выгрузить свои данные; порядок действий при переходе на Free определяется разделом «Ограничение доступа и прекращение использования». Ответственность за резервные копии остаётся за Пользователем.
Возврат уплаченных средств регулируется условиями платного тарифа и применимым законодательством, в том числе правом потребителя на отказ от договора оказания услуг и возврат уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых Оператором расходов, если такое право применимо к заключённому договору. Для возврата ошибочно списанных или повторно перечисленных средств направьте обращение на admin@nexardo.com с указанием даты, суммы, валюты и идентификатора операции. Срок зачисления возврата зависит от платёжного поставщика и способа оплаты, но не отменяет обязанностей Оператора, установленных законом. Обязательные права потребителя сохраняются в полном объёме.
При появлении требования об оплате от имени Nexardo, не связанного с самостоятельным выбором платного тарифа Пользователем, следует сообщить на admin@nexardo.com дату, сумму, валюту, получателя и идентификатор операции. Полные реквизиты карты, CVV, банковские пароли и коды подтверждения передавать нельзя. При признаках мошенничества следует также обратиться в банк.
5. Контент, лицензии и сторонние сервисы
Пользователь сохраняет права на свои материалы и предоставляет Оператору ограниченное право обрабатывать, передавать и хранить их только в объёме, необходимом для запрошенных функций, защиты Сервиса и выполнения законных обязанностей. Это право не разрешает продажу контента или самостоятельное использование игровых миров в рекламных целях.
Собственное программное обеспечение Nexardo — веб-панель, программный агент и связанные компоненты — предоставляется Пользователю на условиях ограниченной, непередаваемой, отзывной лицензии исключительно для управления собственными ресурсами в рамках используемого тарифа. Пользователь вправе устанавливать агента на принадлежащие ему узлы и использовать его по назначению. Перепродажа, сдача в аренду, предоставление Сервиса конкурентам, декомпиляция, reverse-engineering или обход технических ограничений, а также создание производных работ на базе ПО Nexardo не допускаются, кроме случаев, прямо разрешённых императивными нормами применимого законодательства.
Условия лицензирования сторонних компонентов, включённых в ПО Nexardo, определяются их соответствующими лицензиями. Использование Nexardo не предоставляет лицензий на игры, модификации или платный контент. Пользователь соблюдает условия издателей, каталогов модификаций и поставщиков инфраструктуры.
Доступность и изменение стороннего сервиса определяются его поставщиком. Оператор отвечает за собственные действия и интеграции в пределах применимого закона. Подключение стороннего ресурса не передаёт Оператору права собственности на него.
6. Правила допустимого использования
При использовании Сервиса запрещаются:
- Доступ к чужим ресурсам без разрешения, подбор учётных данных, кража ключей и обход разграничения прав или изоляции организаций.
- DDoS, распространение вредоносного ПО, создание ботнетов, фишинг, спам и сканирование чужих систем без разрешения.
- Размещение и распространение незаконного контента, нарушение авторских прав, незаконное раскрытие персональных данных и эксплуатация несовершеннолетних.
- Сокрытие вредоносной активности в скриптах, модификациях, резервных копиях и сообщениях консоли.
- Намеренная перегрузка Сервиса, массовое создание аккаунтов для обхода лимитов и вмешательство в работу других пользователей.
- Использование сторонних аккаунтов, лицензий и инфраструктуры без законных полномочий.
7. Сообщения о нарушениях
Жалобы направляются на abuse@nexardo.com и должны содержать описание нарушения, сведения о затронутом ресурсе, дату и время события, имеющиеся доказательства и контакт для ответа.
Правообладатель указывает охраняемый объект, спорный материал и основания своих полномочий. Заявитель не должен передавать избыточные персональные данные, пароли и активные ключи. Способ передачи чувствительных доказательств согласуется отдельно.
Материалы игрового сервера могут находиться на инфраструктуре Пользователя. Ограничение операций Nexardo не означает удаления материала с VPS. Меры в отношении такого ресурса определяются полномочиями Оператора и применимым законом.
8. Раскрытие уязвимостей
Сообщения направляются на abuse@nexardo.com с темой «Security report». В сообщении указываются затронутый компонент, минимальные шаги воспроизведения, возможные последствия и обезличенные доказательства.
Активное тестирование производственных или чужих ресурсов допускается только в пределах предварительно согласованного письменного разрешения. Запрещаются DDoS, массовый подбор, закрепление в системе, извлечение чужих данных и изменение чужих ресурсов.
При случайном обнаружении чужих данных исследование прекращается. Исследователь сохраняет только минимальные сведения, необходимые для сообщения, и не распространяет полученные данные. Передача чувствительных материалов осуществляется по отдельно согласованному каналу.
Денежное вознаграждение за сообщение об уязвимости предоставляется только при наличии отдельного соглашения. Само сообщение не создаёт права на выплату.
9. Инциденты
Пользователь сообщает о подозрительном доступе, утечке или несанкционированной операции на abuse@nexardo.com, указывая время события, затронутый ресурс и известные обстоятельства. Доказательства сохраняются без избыточного копирования чужих данных.
Оператор принимает меры по ограничению последствий, расследованию и восстановлению защиты. Уведомления субъектов и уполномоченных органов направляются в случаях и сроки, установленные применимым законодательством.
10. Обработка данных по поручению клиента
В отношении данных участников и игроков, переданных организацией для выполнения её команд, организация (Клиент) выступает оператором таких данных и определяет цели и законные основания обработки, а Оператор действует в пределах её документированных инструкций как уполномоченное лицо. Поручение действует в течение предоставления выбранных функций и охватывает идентификаторы, IP-адреса, технические события и сообщения журналов, необходимые для управления, мониторинга и резервного копирования. Специальные категории данных и документы личности не входят в обычный предмет поручения.
Клиент обеспечивает законность получения и передачи данных, информирование субъектов и требуемые согласия. Оператор соблюдает конфиденциальность, ограничивает доступ уполномоченными лицами, применяет соразмерные меры защиты и не использует эти данные для самостоятельной рекламы, продажи или обучения общедоступных моделей. Порядок обработки, обеспечения безопасности и привлечения поставщиков раскрыт в Политике обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью отношений по настоящему разделу.
Договором или приложением к нему для отдельной обработки могут быть дополнительно определены стороны, предмет, срок, категории данных, инструкции, меры защиты, порядок привлечения обработчиков, международных передач, содействия, проверок, возврата и удаления данных. Настоящий раздел не заменяет обязательные индивидуальные условия и Политику обработки персональных данных. Запрос о согласовании направляется на admin@nexardo.com.
11. Ограничение доступа и прекращение использования
Оператор вправе ограничить доступ при нарушении настоящих Условий, включая правила допустимого использования, угрозе безопасности, несанкционированном управлении ресурсами либо необходимости исполнения обязательного законного требования. Ограничение должно соответствовать характеру нарушения и затронутым ресурсам. При рассмотрении сообщения учитываются достоверность доказательств и риск для других пользователей; при непосредственной угрозе доступ может быть ограничен до завершения проверки.
Если уведомление не запрещено законом и не препятствует устранению угрозы, Оператор сообщает основание ограничения и предоставляет возможность направить объяснение или возражение на admin@nexardo.com. Решение пересматривается с учётом представленных сведений.
Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и направить запрос о закрытии аккаунта. Закрытие аккаунта не прекращает договоры со сторонними поставщиками и не заменяет остановку процессов на VPS, отключение агента и отзыв инфраструктурных ключей. До закрытия доступа Пользователь должен сохранить нужные данные и обеспечить самостоятельное управление VPS. Закрытие аккаунта не является командой удалить игровой мир. Данные обрабатываются и удаляются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
При переходе с платного тарифа на Free или при ограничении доступа число поддерживаемых ресурсов может превышать лимиты Free. Такое превышение не влечёт автоматического удаления игровых данных и не лишает Пользователя возможности безопасно отключить агент от собственной инфраструктуры, выгрузить конфигурации и данные, а также продолжить управление VPS самостоятельно или через иные средства. Порядок и сроки, в течение которых сверхлимитные ресурсы остаются доступны для выгрузки и отключения, доводятся до Пользователя вместе с условиями соответствующего тарифа.
12. Ответственность и разрешение споров
Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством. Пользователь отвечает за законность своих команд, полномочия представителей и действия на подключённой инфраструктуре. Оператор отвечает за исполнение собственных обязательств в пределах, установленных законом.
Бесплатный характер доступа не ограничивает обязательные права Пользователя и не исключает ответственность, которую запрещено ограничивать договором.
К настоящим Условиям применяется право Республики Беларусь с сохранением обязательных прав Пользователя, предоставленных иным применимым законодательством. Претензии направляются на admin@nexardo.com. Обращение с претензией не ограничивает право на обращение в компетентный суд или уполномоченный орган.
13. Изменение условий и уведомления
Редакция и дата настоящих Условий указаны на странице. О существенных изменениях условий доступа, лимитов или прекращении беты Оператор уведомляет через Сервис или по электронной почте; уведомление должно позволять ознакомиться с изменениями и прекратить использование до их вступления в силу. Неотложные меры для соблюдения закона или устранения угрозы безопасности могут применяться немедленно с последующим уведомлением, когда оно допустимо.
Изменения действуют на будущее и не заменяют отдельное согласие, если оно обязательно. Пользователь вправе сохранить принятую редакцию. Русский и английский тексты относятся к одним условиям; расхождения рассматриваются с учётом содержания соглашения и обязательных прав Пользователя. Сообщить о расхождении можно на admin@nexardo.com.
Обращения
Документы, персональные данные и вопросы оператора: admin@nexardo.com.
Нарушения, уязвимости и инциденты: abuse@nexardo.com.